Հոգատարությունը դրսևորվում է ճգնաժամի պայմաններում․ Հակոբ Անդրեասյան
SOCIETYԿորոնավիրուսի համաճարակը աշխատանքային նոր կանոններ թելադրեց նաև բանկային համակարգի համար։ ԱԿԲԱ-ԿՐԵԴԻՏ ԱԳՐԻԿՈԼ Բանկն առաջիններից էր, որ օպերատիվ արձագանքեց երկրում ստեղծված իրավիճակին՝ ներկայացնելով լուծումներ, որոնք դարձան «շտապ օգնություն» բանկի գործընկերների համար։
«Նախորդ տարիների արդյունավետ ցուցանիշներն այս դժվար օրերին մեզ հնարավորություն է տվել ձևավորել կայուն ֆինանսական դաշտ։ Այստեղ պետք է նշել նաև Կենտրոնական բանկի դերն ու նշանակությունը։ Ներկայիս իրավիճակում մեծ աջակցություն է նաև կառավարության կողմից իրականացվող աջակցման ծրագրերը, որոնք հնարավորություն են տալիս ապահովել բիզնես ակտիվությունը։ Վարկավորման պրոցեսը շարունակվում է, որոշակի սահմանափակումներ և խստացումներ կիրառել ենք սպառողական վարկերի ուղղությամբ՝ հաշվի առնելով ստեղծված իրավիճակը: Աշխատում ենք նաև ոչ աշխատանքային օրերին, որպեսզի բավարարենք մարդկանց ֆինանսական պահանջները։ Նոր մոտեցումներ ենք մշակում, նոր գործիքներ ենք կիրառել: Այժմ 24/7 ռեժիմով վարկեր տրամադրելու, ինչպես նաև թվային հարթակում ամբողջ գործընթացը կազմակերպելու հնարավորություն ունենք՝ ընդհուպ պայմանագրերի ստորագրում ու վարկերի տրամադրում՝ քարտերին ու ընթացիկ հաշիվներին փոխանցելու միջոցով, որը հաճախորդները կարող են մոբայլ բանկինգով օգտագործել։
Ապագայի հետ կապված ես լավատես եմ ու շարունակելու ենք կյանքի կոչել մեր բոլոր պրոյեկտները, շարունակելու ենք վարկավորման ծավալները մեծացնել, նոր պրոդուկտներ ենք առաջարկում, զարգացնելու ենք թվային բանկինգը։ Ցանկանում ենք էական դեր խաղալ հասարակության կյանքում՝ չլինելով զուտ միայն ֆինանսական կառույց։
Ճգնաժամային ժամանակներում մենք ավելի հոգատար ենք վերաբերվում մեր հաճախորդներին: Հոգատարությունը պետք է դրսևորվի հատկապես ճգնաժամային իրավիճակներում, և պետք է հասկանանք, որ չի կարող այնպես լինել, որ չտուժենք։
Մեզ համար շատ կարևոր է, որ ճգնաժամի պայմաններում ապահովենք հաճախորդի կենսունակությունը։ Պատրաստ ենք լսել հաճախորդին, քննարկել և փոխադարձ ընդունելի լուծումներ գտնել: Սա չափազանց կարևոր է։
Ստեղծված իրավիճակը շատ անորոշ է, բայց մի բան պարզ է. կյանքը շարունակվելու է և մի օր վերադառնալու ենք մեր նորմալ կյանքին։ Մենք պետք է հասկանանք, որ իրավիճակն իրենից ենթադրում է հարաբերությունների քննության ժամանակաշրջան։ ՓՄՁ-ների մասով կան ոլորտներ, որ իսկապես շատ խոցելի են։ Բացի ընդհանուր մոտեցումից՝ ժամկետների վերանայումների մասով, և բացի պետական աջակցության փաթեթներից, մենք քննարկում ենք նաև խոցելի հաճախորդներին աջակցելու այլ ծրագրեր, որոնք զուտ մեր ներքին մոտեցումներն են։ Այս ամենը կանցնի, իսկ հետո մենք նայելու ենք մարդկանց, հաճախորդներին, հաճախորդները՝ մեզ, դրա համար էլ սա հարաբերությունների ու բարոյական արժեքների քննություն է։ Ստեղծված իրավիճակում ոչ ոք չի կարող շահող դուրս գալ, բոլորն էլ տուժում են, ուղղակի վնասը պետք է բաժանել բոլորի մեջ։
Անհատական մոտեցումը նորություն չէ գյուղական տնտեսությունների համար։ 25 տարի շարունակ այդ հարաբերությունների շրջանակում ձևավորվել է փոխադարձ վստահություն՝ բանկի հաճախորդների կողմից բանկի նկատմամբ և բանկի կողմից՝ հաճախորդների նկատմամբ։ Զարմանալի չէ, որ մեր այդ հաճախորդները, ովքեր տարիներ շարունակ օգտվել են մեր ծառայություններից, հպարտությամբ ասում են՝ մեր բանկը, իսկ մենք հպարտությամբ ասում ենք՝ մեր հաճախորդները և մեր գործընկերները, որովհետև իրոք հաճախորդը մեր գործընկերն է»,- նշել է ԱԿԲԱ-ԿՐԵԴԻՏ ԱԳՐԻԿՈԼ Բանկի գլխավոր գործադիր տնօրեն Հակոբ Անդրեասյանը։
Բանկը վերահսկվում է Կենտրոնական բանկի կողմից։
Ucom General Director Ralph Yirikian Participated in the Impacture 2026 Conference
“We are switching you to 5G, type a command”: IDBank warns about a fraud disguised as a “network update”
Ucom and staff.am Bring Together Armenia’s Business Leaders at Executive Offsite Vol.1
Ameriabank and ADB Signed a $100 Million Agreement to Expand Micro, Small, and Medium-Sized Enterprise and Green Finance in Armenia
Love Is… card from Unibank can win a trip to Paris
Learn by Playing. A Series of Financial Literacy Games with Idram, IDBank and “Novosti-Armenia”
Ucom and the Microsoft Innovation Center Collaborate on Cybersecurity Education
Unisport – Armenian Futsal Cup holder
Summer starts with iced coffee, what if it brings bonuses too? Idram&IDBank
AraratBank reduces loan interest rates for around 400 reliable SME customers
Team Holding Announces the Launch of the Third and Final Placement Phase of USD Bonds. Underwriter - Freedom Broker Armenia
Unibank Launches Biometric Identification in UNIMobile App
Unisport reaches the finals of the Futsal Armenian Cup and Premier League
IDBank was the strategic partner of the “Women in Leadership Forum & Awards 2026”
Unibank Launches Fee-Free Online Payroll Card Issuance
Ucom Supported the First-ever Western Asia Regional FPV Drone Race in Armenia
Protect Yourself from Fraud: Safety Tips from AraratBank
Unibank Offers 50% Discount on Cards During Weekends
Planning your trip from a scratch: tips from IDBank
IDBank supports the Opening Event of Wizz Air’s “Let’s Get Lost” Campaign
Unibank provided cashback to more than 2 000 reliable SME borrowers
AraratBank Supports Another Successful Entry into the Capital Market
“Cannot deliver your package”. IDBank warns about fake messages from ‘’HayPost’’
Ucom and SunChild Continue Joint Initiatives for a Greener Future
Grant Akopian has been elected to the AmCham Board
Unibank was a partner of the international forum “Yerevan Dialogue”
EIB Group and Ameriabank strengthen support for Armenian businesses through EU-backed guarantee
The Power of One Dram to ‘’Vahe Meliksetyan’’ Foundation
The international chess tournament supported by IDBank has concluded
AraratBank and Urartu Football Club Team Up to Promote Financial Literacy
FINTECH360 International Conference Held in Armenia
Ucom Upgrades Internet Speed for Unity Packages
Two Milestones, One Celebration: Moneytun Turns 20, Partnership with AraratBank Marks 10 Years
Bell Ringing Ceremony at the London Stock Exchange marks Ameriabank’s inclusion in the FTSE 100 as part of LFG
AraratBank Announces Change in Executive Leadership
Brilliant Performance of Khachaturian’s Piano Concerto by the Thessaloniki Symphony Orchestra — Dedicated to the Memory of the Victims of the Armenian Genocide
AraratBank Supports Launch of the 15th Anniversary “Faces of Memory” Seminar
“Your Relative is in Danger”: IDBank Warns About an Aggressive Wave of Phone Scams
Soft Construct Showcased New Career Opportunities at Career City Fest 2K26
Financial Literacy Course for Learning Mission non-profit organization. Idram&IDBank
A New Level of Digital Banking: IDBank Launches Strategic Partnership with Oracle
International Mother Earth Day. Idram&IDBank
Ucom Announces the Launch of Its Carbon Footprint Management Program
Unibank issues USD bonds with a 5.6% yield
AraratBank’s Unwavering Commitment: 5 Years, 172 Beneficiaries, and over 100 Projects
IDBank and Idram participate in Career City Fest
AraratBank’s Unwavering Commitment: 5 Years, 172 Beneficiaries, and over 100 Projects
Grant Akopian Appointed CEO and Chairman of the Management Board of Converse Bank
Travel in comfort with the Mastercard World "Travel" Cards from Unibank
Ucom Supports Free FPV Drone Training for Teenagers by the ArmDrone Community
