Yerevan, 24.July.2024,
00
:
00
1 $ = 0 ֏, 1 = 0 ֏, 1 = 0 ֏
BREAKING


Существует 14 дней на возврат купленного товара. Почему потребители не поддерживают свое право?

INTERVIEW

Лусине Аракелян

,,Проданные товары не принимаются обратно”, ,,Наш продукт не может быть отсроченным”, ,,Техника не может быть повреждена, вы ее неправильно использовали” и так далее. Сколько слов слышали потребители, во многих случаях, не настаивая свои права в торговых центрах? Однако права потребителей защищены законом.

Адвокат Ирина Акопян в беседе с ,,Фактом” говорит, что права потребителей защищены законодательством Армении. ,,Потребители могут восстановить свои нарушенные права в рамках закона. Если, например, потребитель приобрел некачественную продукцию, он может запросить изменение или возврат.

Он может потребовать пропорционального снижения цены товара, пересчета цены. В случае ненадлежащего качества товара, если установлено, что его срок действия или гарантийный срок, потребитель должен учитывать, что если дефекты были обнаружены в течение этого времени, он может предъявить все претензии продавцу и, если дефекты не были выявлены, он теряет право требовать. Если товар приобретается в рамках договорных отношений, вопросы будут регулироваться договором, который, в свою очередь, должен соответствовать закону”, - сказал адвокат, указав, что потребитель может вернуть не только товар, имеющий дефекты.

,,Закон о защите прав потребителей предусматривает, что если человек приобрел продукт, который является дефектным, но не подходит для потребителя, он не может его использовать, он может вернуть его или заменить другим продуктом в течение 14 дней ,,Если потребитель сохранил внешний вид товара и документ, подтверждающий его приобретение ”, - говорит Акопян. Адвокат подчеркивает, что закон довольно хорошо регулирует защиту прав потребителей, но у нас здесь есть другая проблема.

"Наши потребители не практикуют закон на практике. Они понимают, что им нужно идти в суд, попадать в неприятности и тратить. Предположим, они приобрели недорогой продукт, у него есть дефект, но они решают не обращаться в суд, чтобы избежать дополнительных расходов, предпочитая снова покупать тот же продукт. Многие обращаются в офис нашего адвоката за консультацией, но дела не передаются в суд, так как они хороши как для адвоката, так и для судебных издержек”, - говорит наш собеседник. Мы заинтересованы в том, чтобы  потребители защищали свои права и владеть информацией о том, что должно делать государство в этом случае.

Потребители могут обратиться в Государственную комиссию по защите экономической конкуренции.

Они подают письменное заявление о покупке товара в определенном магазине, который имел дефекты или нарушения. На основании заявки государственный орган должен изучить, исследовать и выявить недостатки, и важно отметить, что дефект должен быть широко распространен в случае одного и того же продукта. 

Потому что вполне возможно, что вся партия товара идеальна, но в каждом продукте есть дефект. Помимо комиссии, потребители могут обратиться к племянникам, занимающимся своими правами, или разрешить спор в судебном порядке”, - сообщает Ирина Акопян.

Мы также ссылаемся на онлайн-трейдинг. ,,Закон также регулирует онлайн-домен.

В рамках нашего закона урегулирование выглядит следующим образом: желательно, чтобы контракт был подписан. Если товар приобретен у серьезной организации, он дает пример покупателю в онлайн-контракте. В случае покупок в Интернете, закон предусматривает одну или две регистрации, и потребители должны быть бдительны при покупке этой опции. По крайней мере, на некоторое время, чтобы застраховать себя, он должен предпринять некоторые шаги. Например, подтверждение заказа по электронной почте, квитанция и некоторые другие данные, которые могут помочь с проблемами, которые могут возникнуть позже ", заключает адвокат.

 

Choosing the seats: new feature in Idram&IDBank app"Past" (Fact in Armenian) Armenians bought real estate in Dubai worth about $60 million in two days Ucom and Impact Hub Yerevan jointly announces the launch of the Ucom Fellowship Incubation Program EBRD and Ameriabank to support Armenian businesses through stable trade finance fundingIDBank continues the "By Your Side" ProgramUnibank placed bonds ahead of scheduleUcom’s fixed network has reached Byureghavan How is the largest solar power plant in Armenia built? AMD 4․046․161 to the Strong Mind NGO. July's beneficiary is the SIA Armenia programUcom is the main sponsor of the Armenian team at the Summer Olympic Games Get 3000 idcoins by synchronizing your Idram and IDBank accountsNo payment via Idram? More than 21,000 points of sale accept payment via IdramUcom Offers New Affordable Bundle for Subscribers Traveling This Summer Ucom’s General Director Participated in The Silicon Mountains Shirak Technology Forum Ameriabank and COAF Pool Efforts to Develop Beekeeping in Lori Region Araratbank allocates $10 million in funding to women entrepreneursMoody's Ratings affirms ratings of Unibank with positive outlook on the long-term deposit ratings AraratBank convenes Annual General Meeting of Shareholders The Silicon Mountains Shirak Technology Forum will take place with Ucom’s support Renowned Pianist Hayk Melikyan in South America: A Tribute to Armenian Classics The CB RA has granted permission for the cooperation of UBPAY Armenian and KWIKPAY international transfer systems Futsal tournament Galaxy Champions League 2024 kicks off Ucom Hosts a Student Program during the Summer HolidaysSaving on Wildberries with IDBankAmio Era. Memorandum was signed with the Armenian National Agrarian University IDBank issues the 3rd tranche of dollar bonds of 2024Ucom’s General Director Spoke about Personal Growth and Quality Management EventHub.am is the official ticketing agent for the concert of the world renowned Black Eyed Peas in TbilisiUcom Launches New Postpaid Packages Amio Era. Memorandum was signed with Yerevan State UniversityExclusive access to all EURO 2024 games for Ucom subscribers idcoin: New tool in IDBank’s loyalty systemUcom’s Fixed Network Launches in Nor HachnAbout 173 Million Drams and More Than 30 Beneficiary Funds. "The Power of One Dram" is 4 Years OldAmio Era. Memorandum was signed with Russian-Armenian UniversityThe Power of One Dram to The Road of Life: July's Beneficiary is Strong MindAraratBank places dollar bonds Yerevan State University and Ucom signed a Memorandum of Cooperation Amio Era: Memorandum was signed with the Armenian State Pedagogical University after K. Abovyan IDBank and Dalma for the Caucasian Deer Reintroduction ProgramThrough Ucom’s Support the 12th Sunchild Festival Concludes Carpisa gift card worth AMD 50.000 from IDBankAmio Bank and Visa celebrated the launch of the Visa Business Signature CardUcom’s General Director participates in Graduation Ceremony of Leadership SchoolExclusive Georgian Music Concert in Yerevan EPIC Applauds EWC Armenia 2024 National Prizewinners Three Victorious Startups Advance to Global CompetitionUcom Supports Youth Environmental Education The 12th "Sunchild" Environmental Festival Launched with Ucom's Support "Armavir" branch of AMIO Bank was reopenedAraratBank completes placement of bonds ahead of schedule